Quy định chung

• Các trường hợp rút Server, thay thế phần cứng (Colocation), bạn phải liên hệ nhân viên kinh doanh để xác nhận thời gian và người thao tác. Đối với doanh nghiệp phải có giấy giới thiệu, CMND đối với cá nhân.

Hỗ trợ kỹ thuật đối với dịch vụ Thuê máy chủ (Dedicated Server):

• Hỗ trợ từ xa Reset, Power, Reset Password OS, kiểm tra hệ điều hành, cài đặt lại hệ điều hành, kiểm tra màn hình khởi động và thiết lập IP cho đến khi bạn có thể truy cập và quản lý máy chủ từ xa.
• Hỗ trợ tại Trung tâm kỹ thuật đối với sao lưu dữ liệu ra HDD, tư vấn sử dụng.
• Kiểm tra, thông báo biểu đồ lưu lượng sử dụng trên cổng mạng.

Hỗ trợ kỹ thuật đối với dịch vụ Đặt máy chủ (Colocation):

• Hỗ trợ từ xa Reset, Power, kiểm tra màn hình khởi động, không bao gồm việc đăng nhập vào máy chủ để kiểm tra hệ điều hành hay phần mềm cài đặt.
• Kiểm tra, thông báo biểu đồ lưu lượng sử dụng trên cổng mạng.
• Hỗ trợ tại Trung tâm kỹ thuật khi bạn có nhu cầu thao tác trực tiếp.

Hỗ trợ kỹ thuật đối với dịch vụ Máy chủ ảo (VPS):

• Hỗ trợ từ xa Reset, Power, Reset Password OS, kiểm tra việc khởi động và thiết lập kết nối quản trị.
• Hỗ trợ kiểm tra phần mềm và hệ điều hành.
• Hỗ trợ tại Trung tâm kỹ thuật khi bạn có nhu cầu tư vấn kỹ thuật, khắc phục sự cố.